Vergara-Streinesberger, F., J. Robledo-Fernández, Z. Aguilera-Prins, y G. Camargo-Gutiérrez. Estrategias No Convencionales De Servicio: Un Desafío En El Diseño Organizacional. Revista Científica Anfibios, Vol. 2, n.º 1, June 2019, pp. 31-48, doi:10.37979/afb.2019v2n1.36.